Die US-amerikanische Webseite Macrumors ist in den Besitz eines bebilderten Dokuments gelangt, das Apples Garantierichtlinien für die Apple Watch beschreibt. Das Dokument ist wohl für die Mitarbeiter der Apple Stores gedacht und erklärt genau, bei welchen Schäden es sich um einen Garantiefall handelt, wann die Garantie nicht greift, Apple jedoch die Smartwatch trotzdem reparieren kann und wann das Unternehmen nicht mehr helfen kann.
Dem Dokument zufolge deckt die Garantie drei Schadensfälle der Apple Watch ab:
- Staubteilchen unter dem Display-Glas
- Eine entfernte Rückseite, sofern kein weiterer Schaden zu erkennen ist
- Das Eindringen von Schweiß und Wasser in den Herzfrequenz-Mess-Sensor
Viele weitere Schadens-Fälle werden zwar von Apple behoben, allerdings muss der Kunde dafür zahlen oder eine AppleCare+-Versicherung für die Apple Watch angeschlossen haben. Darunter fallen:
- Kratzer oder andere Beschädigungen am Gehäuse,
- Beschädigungen oder das Fehlen der Krone,
- ein gesprungenes Display-Glas oder eine Beschädigung der Abdeckung des Herzfrequenz-Sensors
- eine verbogene Armbandhalterung oder ein beschädigter Armband-Release-Button.
In Extremfällen weigert sich Apple eine Apple Watch zurückzunehmen oder auszutauschen. Dem Kunden bleibt nichts anderes übrig, als sich eine neue Uhr zu kaufen und die alte wegzuwerfen, wenn:
- der Kunde versucht hat die Apple Watch in die Einzelteile zu zerlegen,
- die Uhr so massiven Schaden genommen hat, dass mehrere Teile zerstört sind
- oder der Kunde versucht hat, die Hardware seiner Uhr mit Bauteilen zu modifizieren, die nicht von Apple sind oder vom Unternehmen genehmigt wurden.
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