Amazons merkwürdige Prime-Day-Gebaren – ein Fallbeispiel (Update! 19.10.2020)
Auf der Suche nach einem passenden Kindle für meinen Sohn stach es mir ins Auge, das wohl verlockendste Kindle-Prime-Day-Angebot für Kinder und Erwachsene: Die „Kindle Kids Edition“ für nur 53,59 Euro statt 107,21 Euro. Eine erste schnelle Recherche zeigte, dass diese Kids-Edition eigentlich eine simple, aber spannende Zusammenstellung herkömmlicher Amazon-Produkte und Services ist: Sie besteht aus einem aktuellen Kindle der 10. Generation, einer kindgerechten Hülle, einer 2-Jahre-Sorglos-Garantie sowie einem Jahr lang Zugriff auf Amazon Kids+ (ehemals FreeTime Unlimited).
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So weit, so gut! Ein schneller Blick in das Angebot von Kids+ offenbarte, dass nicht etwa nur angestaubte Nischentitel Teil der Flatrate sind, sondern auch moderne Klassiker wie Harry Potter oder die beliebte Serie „Gregs Tagebuch“ – allein in deren ersten 12 gedruckten Bände hatten wir zuletzt rund 130 Euro investiert. Eine schnelle Rückbestätigung bei meinem Sohn ergab: Das Prime-Day-Angebot für die „Kindle Kids Edition“ sollte unbedingt bestellt werden – und zwar bis zum 14. Oktober!
Die auffällig lange Lieferzeit fiel mir beim ersten Stöbern in den Prime-Day-Angeboten nicht auf – kein Wunder, war es doch auch schon kurz nach Mitternacht. Zugegeben, beinahe zufällig schaute ich zu später Stunde nach den ersten Prime-Day-Highlights und packte den „Kids-Kindle“ auf meinen Merkzettel. Als ich am folgenden Abend dann den Kauf des vermeintlichen Schnäppchens abschließen wollte, es war wohlgemerkt noch der selbe Tag, offenbahrte sich die Verfügbarkeit der Kindle Kids Edition auf ein „in 3 bis 6 Monaten“!
Warum gibt es nicht, was es gibt?
Meine erste Vermutung: Der Prime Day muss so sehr durch die Decke gegangen sein, dass selbst der Kindle der 10. Generation vollkommen ausverkauft sein musste. Denn die Kids-Edition beruht ja schließlich auf diesem Gerät zuzüglich einer Hülle und eines digitalen Diensts (der nur schwerlich vergriffen sein kann).
Aber: Weit gefehlt! Der Kindle 10. Generation war (und ist) nach wie vor innerhalb von 24 Stunden lieferbar.
Folglich stellte ich mir in der Not meine eigene Kindle Kids Edition zusammen:
- Kindle 10. Generation: 48,72 Euro (Prime-Day-Preis)
- Kindle Kids Edition: monatlich 2,99 Euro, über 12 Monate 38,55 Euro
- Kindle-Hülle, adäquat aber preiswert: 14,99 Euro
- 2 Jahre Kids-Garantie, egal wer den Schaden verursacht: separat nicht erhältlich
Gesamt: 99,59 Euro (statt 53,59 Euro)
46 Euro Express-Aufschlag
Zwischenzeitlich hatte sich die von Amazon angegebene Lieferzeit für die Kids-Edition auf in „2 bis 3 Monaten“ verbessert. Ich stand vor der Entscheidung das in Vorfreude verzückte Kind noch Monate warten lassen zu müssen, bestenfalls bis nach Weihnachten, oder die abgespeckte Individualkonfiguration, die nach Erwerb auch noch selbst eingerichtet werden muss, für einen satten Aufschlag von 46 Euro zu bestellen. Und zugleich froh darüber sein, dass ich immerhin auf den Kindle 10. Generation knapp 25 Euro durch den Prime Day sparen kann.
Was bewegt Amazon?
Was Amazon indes bewegt, die Kompilation der Einzeteile eines Kids-tauglichen Kindle (was als Produkt zweifelsohne eine geniale Idee ist) erst in mehreren Monaten zu liefern, während sämtliche Einzelteile sofort verfügbar sind, bleibt mir schleierhaft. — Kassian Alexander Goukassian
Ein Schelm, wer Böses denkt! Immerhin habe ich mich kurzfristig intensiv mit dem Angebot beschäftigt und dann zähneknirschend die einzelnen Komponenten bestellt – damit habe ich letztlich für ein unterlegenes Produkt auch noch knapp 50 Euro mehr investiert. Ganz zu schweigen von der Frage, warum sich die Lieferzeit über Nacht von 3 bis 6 auf 2 bis 3 Monate halbierte. Natürlich steht es mir frei, mich in Geduld zu üben und bis zu einem halben Jahr zu warten. Aber will man das als Prime-Day-Jäger wirklich?
Wie steht es um eure Erfahrungen bei der diesjährigen Schnäppchenjagd bei Amazon? Seid auch ihr auf solche Angebote mit schalem Beigeschmack gestoßen oder konntet ihr ein richtiges Schnäppchen machen?
Anmerkung des Autors: If-Then-Schleife
Inzwischen ließ sich mithilfe der Community-Hinweise feststellen, dass die verlängerte Lieferzeit tatsächlich durch die gewählte Hülle zustande kommt. Es bleibt bei einem so kundenzentriert agierenden Unternehmen dennoch die Frage, ob Amazon bei seinem nächsten Schritt zur Verbesserung der Kauferlebnisse automatisch eine "If-Then-Schleife" einbaut:"Sobald ein Bestandteil vergriffen ist, weise den Kunden darauf hin, dass er Monate warten muss, oder durch die Wahl einer andereren Hülle dennoch schnell zu seinem Produkt kommt."
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Kann ich so nicht bestätigen. Wir haben am Prime-Day (13.10.) das Prime-Day Angebot des Amazon Fire-Tablet 8 Zoll in der Kids-Edition inklusive 1 Jahr kostenlos Kids-Edition. 2 Jahre Sorglos-Garantie usw. bestellt (statt ca. 131 EUR beim Prime-Day für ca. 76 EUR). Auch haben wir den Echo für ca. 19,90 EUR geordert. Lieferung beider Teile erfolgte bereits gestern am 14.10.20 (und damit sogar einen Tag eher als ursprünglich angegeben).
Lieber Peter, wie waren denn die Lieferzeiten für euer Fire Tablet Kids Edition angegeben? Auch mit 2-3 Monaten?
Nein, Lieferrung war mit dem 15.10.20 avisiert (also 2 Tage). Und kam dann sogar einen Tag eher.
Wir haben am Primeday genau das Angebot genutzt und den Kindle in der Kids Edition bestellt. Obwohl zwei Age Lieferzeit angegeben war, kam er schon am nächsten Tag.
Liegt die Lieferung vielleicht an der individuellen Auswahl der Hülle? Wir haben die Regenbogenvögel.
Vielen Dank, Andreas und Nana, für Eure positiven Erlebnisse. Wann erfolgte die Bestellung etwa? Ich habe das Angebot sicherheitshalber auch gebucht - doch auch heute bestätigt Amazon, dass die Zustellung zwischen Januar und März erfolgen wird. Bestellt haben wir die blaue Hülle.
Auch ich habe am ersten Tag erfolgreich 2 kindle kids gekauft (Regenbogenvogel und blau) und statt 2 Tage Lieferzeit war es gestern schon da. Auch bei mir waren also keine Monate als Lieferzeit angegeben.
Und siehe da:
Es scheint in der Tat am der Hülle zu liegen. Bestellt man heute in pink, gibts den Kindle Kids innerhalb 2 Tagen, in allen anderen Farben dauert es Monate. Die Community hat aufgeklärt- wenn Amazon jetzt noch die Modifikation der Hülle nachträglich ermöglich, läuft es rund! Ein wenig verwunderlich bleibt es dennoch ;-)
Moin,
ich hab mir ein Armband für die Apple Watch am Vormittag bestellt.
Durch Zufall habe ich das gleiche Angebot am Abend gesehen. Aber für 10€ weniger.
Die erste Bestellung habe ich dann natürlich storniert und die Bestellung erneut ausgelöst.
Ich fand die Lieferzeiten beim Fire Kids 10 Zoll auch interessant, und da unterschied es sich je nach Farbe der Hülle. Blau war zunächst Lieferzeit März angegeben, Lila und pink November. Am nächsten Tag verbesserte sich das, da war dann blau doch noch im November lieferbar.
Hallo,
wenn Sie sich etwas mit moderner Logistik befassen, werden Sie das Rätsel sicher lösen, warum das Set als ganzes nicht verfügbar ist, die Einzelteile jedoch schon. Und die Zeiträume werden halt automatisch berechnet, entweder diese werden nur zu einem bestimmten Zeitraum ermittelt, oder es hatten halt inzwischen schon so viele Vorbesteller wieder storniert. Das ist alles kein Hexenwerk. Im Einzelfall kann es für den Kunden natürlich trotzdem mal ärgerlich sein.
Hallo CK101, danke auch für Deinen Hinweis. In Reaktion auf die bisherigen Kommentare habe ich den Beitrag mal um folgenden Passus ergänzt:
Anmerkung des Autors: If-Then-Schleife
Inzwischen ließ sich mithilfe der Community-Hinweise feststellen, dass die verlängerte Lieferzeit tatsächlich durch die gewählte Hülle zustande kommt. Es bleibt bei einem so kundenzentriert agierenden Unternehmen dennoch die Frage, ob Amazon bei seinem nächsten Schritt zur Verbesserung der Kauferlebnisse automatisch eine "If-Then-Schleife" einbaut:"Sobald ein Bestandteil vergriffen ist, weise den Kunden darauf hin, dass er Monate warten muss, oder durch die Wahl einer andereren Hülle dennoch schnell zu seinem Produkt kommt."