Je genauer die Angaben bei einem Notruf erfolgen, desto besser und vor allem auch schneller können Einsatzzentralen reagieren und Hilfe schicken. Vor allem der Einsatzort ist wichtig. Ersthelfer oder Opfer von Gewalttaten und Verbrechen sind dabei oft mit Angaben zum Standort oder Straßennamen und örtlichen Situationen überfordert. Damit sich Erstmelder auf den Hergang, die Anzahl der Betroffenen und die Art möglicher Verletzungen konzentrieren können, kann iOS 12 automatisch genaue Standortdaten an die Notrufzentrale übermitteln. In den USA wird Apple mit iOS 12 diese Möglichkeit bis Ende des Jahres für den zentralen Notruf 911 einführen.
Rund 80 Prozent der Anrufe beim Notruf 911 kommen heute von mobilen Geräten, aber die veraltete Festnetz-Infrastruktur macht es für 911-Zentren oft schwierig, den Standort eines mobilen Anrufers schnell und genau zu ermitteln. Im Jahr 2015 führte Apple das Protokoll HELO (Hybridized Emergency Location) ein, das den Standort eines mobilen 911-Anrufers anhand von Mobilfunkmasten und Datenquellen wie GPS und WiFi Access Points schätzt.
Jetzt wird Apple die auf dem Internetprotokoll basierende Datenpipeline des Notfalltechnologieunternehmens RapidSOS nutzen wird, um schnell und sicher HELO-Standortdaten mit 911 Zentren auszutauschen und so die Reaktionszeit zu verbessern, wenn Leben und Eigentum gefährdet sind. Das System von RapidSOS wird die Notfallortungsdaten von iOS-Benutzern liefern, indem es in die bestehende Software vieler 911-Zentren integriert wird, die auf Industriestandardprotokollen basieren.
In Übereinstimmung mit dem Datenschutz können die Benutzerdaten nicht für andere Zwecke verwendet werden, und nur die antwortende 911-Zentrale hat während eines Notrufs technischen Zugriff auf den Standort des Benutzers. Die FCC verlangt von den Netzbetreibern, dass sie Anrufer bis 2021 mindestens 80 Prozent der Zeit auf 50 Meter genau lokalisieren. iOS Location Services sind in der Lage, diese Anforderung heute zu übertreffen, selbst in schwierigen, dichten, städtischen Umgebungen. Diese neue Funktion ermögliche es Apple, diese Vorteile den lokalen 911-Zentren jetzt und nicht erst in Jahren zur Verfügung zu stellen, so Apple in den USA.
In der EU müssen Neuwagen mit einer Typgenehmigung nach dem 31. März 2018 mit dem Notrufsystem eCall ausgestattet sein, dass im Falle eines Unfalls selbständig einen Notruf absetzen kann und zum Beispiel auch Antriebsart, Fahrgestellnummer und GPS-Position sowie die Anzahl der Insassen automatisch übermittelt.
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