Nach einem Memo, das an die Mitarbeiter in den Apple Stores geschickt wurde, sollen Kunden ihre iPhone-Garantie nicht mehr verlieren, wenn sie das Display des Smartphones von einem Fremdbetrieb austauschen ließen.
Das Memo, das 9to5Mac vorliegt, soll sich auch auf die „Apple Authorized Service Providers” richten. Das sind von Apple qualifizierte Händler mit Werkstatt. Die Garantie für das Display samt Touchscreen übernimmt Apple in diesem Fall natürlich nicht mehr. Das ist Sache des Reparaturbetriebs und bezieht sich natürlich auch auf alle Schäden, die der Betrieb bei der Reparatur verursacht hat.
Wenn der Kunde später zu Apple geht und das Display erneut ausgetauscht bekommen will, muss er den Pauschalpreis bezahlen, den Apple dafür verlangt - auch wenn das iPhone eventuell noch in der Garantiezeit ist. Auch Apple Care+ gilt dann nicht mehr.
Bisher war Apple sehr streng, was Reparaturen durch Dritte betraf. Der Kunde verlor in so einem Fall sämtliche Garantieansprüche. Außerdem weigerte sich Apple häuft, die vorher durch andere Anbieter reparierten Geräte noch einmal instand zu setzen.
Kunden sollten vorsichtig bleiben
Die Änderungen beziehen sich auf die USA und Kanada. Ob auch deutsche Kunden davon profitieren, ist bisher nicht bekannt. Da die geänderten Bedingungen bisher nirgends veröffentlicht wurden, sollten sich Kunden, die eine Fremdreparatur veranlassen wollen, vorher bei Apple erkundigen, ob sie danach noch Garantie auf ihr iPhone haben oder nicht.
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Das ist Sache des Reparatrrbetriebs
Repariert :)
Danke
"Das ist Sache des Reparaturbetriebs und bezieht sich natürlich auch auf alle Schäden, die der Betrieb bei der Reparatur verursacht hat."
Das ist die sogenannte Reparaturgewährleistung.
Wenn der Kunde später zu Apple geht und das Display erneut ausgetauscht bekommen will, muss er den Pauschalpreis bezahlen, den Apple dafür verlangt - auch wenn das iPhone eventuell noch in der Garantiezeit ist.
Auch Apple Care+ gilt dann nicht mehr.
Logo. Es ist ja nichts anderes als die Verlängerung der Garantie durch Apple.
Der folgende Teil ist missverständlich:
"Das Memo, das 9to5Mac vorliegt, soll sich auch auf die „Apple Authorized Service Providers” richten. Das sind von Apple qualifizierte Händler mit Werkstatt. Die Garantie für das Display samt Touchscreen übernimmt Apple in diesem Fall natürlich nicht mehr."
Bedeutet das jetzt, dass selbst bei einer Reparatur in den autorisierten Betrieben die Garantie erlischt?
Absatz "Kunden sollten vorsichtig bleiben"
Das gilt für viele Meldungen die man auf MacLife so liest.
Hier wäre es besser gewesen schon in der Überschrift auf USA und Kanada hinzuweisen.