Apple wird US-Kunden mit Apple Watch-Problemen, die sich außerhalb der Garantiezeit befinden, keine Reparaturen mehr anbieten können. Die Beschränkungen gelten für alle Apple Watch-Modelle, die über eine Blutsauerstoffmessung verfügen, darunter die Series 6 oder höher sowie die erste Apple Watch Ultra. In der Regel tauscht das Unternehmen beschädigte Geräte gegen neue aus, anstatt einzelne Komponenten zu reparieren.
Kunden, die hoffen, eine defekte Apple Watch repariert zu bekommen, haben aufgrund des Importverbots in den USA nur begrenzte Möglichkeiten. Das Verbot geht auf einen Patentstreit zurück, der von der Internationalen Handelskommission der Vereinigten Staaten entschieden wurde. Diese befand, dass Apple Patente des Medizintechnikherstellers Masimo im Bereich der Blutsauerstoffmessung verletzt hat.
Apple-Mitarbeiter im Einzelhandel wurden diese Woche darüber informiert, dass das Unternehmen keine Ersatzgeräte für alle Apple Watch-Modelle mit Blutsauerstoffsensoren liefern kann, deren Garantiezeit abgelaufen ist. Das Verbot tritt wohl ab am 25. Dezember 2023 in Kraft, so dass Kunden, die Reparaturen benötigen, kein Glück mehr haben werden, bevor die Importe wieder möglich sind. Das dürfte erst passieren, wenn Apple sich mit dem Patentinhaber geeinigt hat.
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