Apple entschuldigt sich bei Kunden, die Probleme bei der Einrichtung ihrer neuen iPhone-15-Modelle haben. Ein Softwarefehler hindert einige Nutzer daran, während der Ersteinrichtung Daten von alten iPhones auf das iPhone 15 zu übertragen. Laut Apple ist ein iOS-Update erforderlich, um das Problem zu beheben.
In einigen Fällen bleibt das iPhone 15 während der Datenübertragung am Apple-Logo hängen und beendet die Einrichtung nicht.
Schuld daran ist eine fehlerhafte Version von iOS 17, die auf allen iPhone 15-Modellen vorinstalliert ist. Apple hat bereits einen Fix in Form von iOS 17.0.2 veröffentlicht. Das Unternehmen empfiehlt, die Version 17.0.2 zu installieren, bevor der Datenmigrationsprozess bei der Ersteinrichtung eines iPhone 15 eingeleitet wird.
Einige Nutzer berichten jedoch, dass sie bei der Ersteinrichtung nicht aufgefordert wurden, das Update zu installieren. Stattdessen ist ihr Gerät mitten in der Datenübertragung abgestürzt.
Abhilfemaßnahmen für betroffene iPhone 15-Besitzer verfügbar
Für diejenigen, die von dem Einrichtungsfehler betroffen sind, bietet Apple einige Abhilfemaßnahmen an. Die erste besteht darin, das iPhone 15 per Kabel an einen Computer anzuschließen, bevor die Einrichtung abgeschlossen wird. Dadurch kann das Gerät über iTunes oder Finder wiederhergestellt werden.
Die andere Möglichkeit besteht darin, die Datenübertragung während der Ersteinrichtung zu überspringen und neu zu beginnen. Nach der Installation von iOS 17.0.2 kann das iPhone erneut zurückgesetzt und die Datenmigration noch einmal versucht werden.
Diese Schritte sind zwar umständlich, sollten es den Kund:innen aber ermöglichen, ihre neuen iPhones vollständig einzurichten und ihre Apps, Daten und Einstellungen wiederherzustellen. Laut Apple betrifft das Problem nur den anfänglichen Datentransferprozess - iPhone 15 Geräte, die die Einrichtung erfolgreich durchlief, sind davon nicht betroffen.
Das iPhone 15 ist ab sofort im Handel erhältlich.
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Das iPhone 15 ist seit heute erhältlich...
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