Apples beliebte AirPods Pro sorgen erneut für Schlagzeilen – diesmal allerdings nicht wegen bahnbrechender Technologie, sondern aufgrund anhaltender technischer Probleme. Drei Apple-Kunden haben nun eine Sammelklage gegen den Tech-Giganten aus Cupertino eingereicht. Der Vorwurf: Apple habe gegen kalifornische Verbraucherschutzgesetze verstoßen und irreführende Werbung betrieben, indem weiterhin AirPods-Pro-Modelle verkauft wurden, die von Knister- und Rauschproblemen betroffen sind.
- Drei Apple-Kunden reichen Sammelklage wegen anhaltender AirPods-Pro-Probleme ein
- Vorwürfe: Verletzung des Verbraucherschutzes und irreführende Werbung
- Apple startete 2020 ein Reparaturprogramm, konnte das Problem aber nicht vollständig beheben
Rückblick: Ein knisternder Start
Die Geschichte beginnt im Oktober 2019 mit der Markteinführung der AirPods Pro. Nur wenige Monate später häuften sich Beschwerden von Nutzern über störende Geräusche. Knistern, Rauschen, Knacken und statische Geräusche plagten die Nutzer, insbesondere bei Bewegungen wie Gehen oder Laufen.
Apple reagierte zunächst mit Software-Updates, um das Problem in den Griff zu bekommen. Als dies nicht ausreichte, startete das Unternehmen im Oktober 2020 ein Reparaturprogramm für die AirPods Pro. Betroffene Kunden konnten ihre Geräte zur Reparatur oder zum Austausch zu Apple bringen.
Das Problem persistiert
Trotz des Reparaturprogramms berichten viele Nutzer, dass auch ihre Ersatz-AirPods-Pro von denselben Problemen betroffen sind. Dies hat nun zu der aktuellen Sammelklage geführt. Die Kläger argumentieren, dass sie die AirPods Pro nicht gekauft oder zumindest weniger dafür bezahlt hätten, wenn Apple den Mangel von Anfang an offengelegt hätte.
Irreführende Werbung im Fokus
Ein weiterer Vorwurf der Kläger bezieht sich auf Apples Werbeaussagen. Das Unternehmen habe Funktionen wie "überlegene Klangqualität" und "reinen, unglaublich klaren Klang" hervorgehoben, obwohl es von den Problemen mit Knistern und statischen Geräuschen gewusst habe. Dies wird als irreführende Werbung angesehen.
Rechtliche Konsequenzen noch unklar
Es liegt nun am Gericht zu entscheiden, ob die vorgebrachten Argumente stichhaltig sind und ob der Fall als Sammelklage zugelassen wird. Sollte dies der Fall sein, könnte Apple mit erheblichen finanziellen Forderungen konfrontiert werden.
Auswirkungen auf Apples Reputation
Der Fall wirft ein Schlaglicht auf die Qualitätskontrolle bei Apple. Das Unternehmen ist bekannt für seine hochwertigen Produkte und seinen exzellenten Kundenservice. Die anhaltenden Probleme mit den AirPods Pro und die daraus resultierende Klage könnten das Vertrauen der Kunden in die Marke beeinträchtigen.
Eine Sammelklage ist ein rechtliches Verfahren, bei dem eine Gruppe von Klägern mit ähnlichen Ansprüchen gemeinsam gegen einen Beklagten vorgeht. Dies ermöglicht es vielen Betroffenen, ihre Interessen gebündelt zu vertreten. Sammelklagen sind besonders in den USA verbreitet und können zu hohen Schadenersatzzahlungen führen.
Die Sammelklage gegen Apple wegen der AirPods Pro-Probleme zeigt, wie wichtig es für Unternehmen ist, auf Kundenbeschwerden angemessen zu reagieren und Produktmängel schnell und effektiv zu beheben. Es bleibt abzuwarten, wie Apple auf diese rechtliche Herausforderung reagieren wird und welche Konsequenzen sich daraus für zukünftige Produktentwicklungen und Kundenserviceangebote ergeben.
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mein linker AirPod hat auch angefangen zu rauschen, allerdings war es zu spät,, um dafür Ersatz zu bekommen.
Auch als wahrer Gläubiger habe ich mir trotzdem jetzt Sony Kopfhörer zugelegt.
Same here...
Habe jetzt soundcore Liberty 4 NC und gut ist.... und wieder was gelernt.
Ich kann das nicht bestätigen. Meine AirPods Pro funktionieren völlig störungsfrei.
Meine AirPods Pro machen auch öfters knisternde Geräusche. Es tritt immer auf, wenn ich mich mit mit OLED TV von LG verbinde. Das nervt gewaltig.