Ein Betroffener brachte sein schwarzes MacBook zu einem Apple Store seines Vertrauens um dort ein Problem mit Überhitzung lösen zu lassen. Mit einem Applecare-Plan, auf dem noch ein ganzes Jahr verblieb, sollte dies kein Problem sein. Kurze Zeit später informierte man ihn jedoch, dass sein Gerät von den Technikern nicht angerührt werden müsse, da es sich um ein Raucher-Gerät handele. Die Partikel, die sich an den Komponenten abgelagert hätten, stellten ein Gesundheitsrisiko dar.
In den Garantiebedingungen des Applecare Protection Plans findet sich kein solcher Passus, der auf eine solche Beschränkung der Leistungen hinweist. Lediglich in Fällen, in denen der Rauch das Gerät selbst beschädigt hat, behält sich das Unternehmen vor, die Reparatur nur auf Kosten des Anwenders durchzuführen. In einem ähnlichen Fall wurde ein iMac zunächst zur Reparatur abgelehnt, weil er offenbar aus eine Raucher-Haushalt stammte. Hier stellte sich jedoch im Laufe der Untersuchung heraus, dass nicht nur die Mitarbeiter gefährdet waren. Auch die Komponenten hätten unter Einwirkung des Teers in der Luft nicht mehr lange durchgehalten.
Apple bezieht sich hierbei auf die Liste gesundheitsgefährdender Substanzen der Abteilung Arbeitsschutz und -sicherheit des US-Arbeitsministeriums. Mitarbeiter dürften den dort genannten Stoffen nicht ausgesetzt werden, weswegen die Reparatur eines Raucher-Gerätes verweigert werden könne. Warum dies aber in den Applecare-Bedingungen keine explizite Erwähnung findet, bleibt rätselhaft. Auf Nachfrage konnte ein Sprecher von Apple Deutschland augenblicklich keine Informationen darüber geben, wie ein ähnlicher Fall in Deutschland gehandhabt würde.
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Na gut, das Gerät muss schon beträchtliche Spuren aufgewiesen haben, dass die Techniker den "Raucher-Mac" erkannt haben - trotzdem: Wenn ich AppleCare habe, verlange ich, dass mein Gerät repariert wird, insbesondere dann, wenn die Defekte nicht durch Folgen von Rauchen entstanden sind.
Oder wir schlagen gleich neue EU-Warnungen auf den Zigarettenschachteln vor: Rauchen kann für Ihren (defekten) Mac tödlich sein ;-)
Nunja... ich finds richtig, rauchen sollte eh verboten gehören..... nix gegen euch raucher, aber schaut euch mal die coolen 12 Jährigen an, die Rauchen.... Es fängt mit der Zigarette an und wo endet es???
Nunja, ich finds richtig.