Verlangt Apple überhöhte Preise für iPhone-Reparaturen?
Zumindest die vom Daily Telegraph befragten Personen sind sich einig: ja. Allerdings haben sie auch einen guten Grund, Apple Wucher zu unterstellen: Sie bieten selbst Reparaturleistungen an. Wenn sich Risse im Glas zeigen, wird es teuer, im Großbritannien müssen 139 britische Pfund bezahlt werden, andere Firmen machen es für deutlich weniger Geld und setzen dabei nicht minderwertigere Komponenten ein.
Diese machen nicht erst seit dem iPhone 4 gute Geschäfte, denn das Apple sich Reparaturleistungen gut bezahlen lässt, ist nicht neu. Ob das iPhone nicht nur teuer im Einkauf, sondern auch teuer im Betrieb sei, wie ein Reparaturdienst berichtet, ist jedoch fraglich.
Denn bei der Reparatur direkt beim Hersteller bezahlt man nicht nur Material- und Personalkosten. Kunden erwarten, dass der Hersteller sein eigenes Produkt besonders gut kennt und böse Überraschungen ausbleiben. Auch für den Markennamen wird mitbezahlt – „Markenreparaturen” eben.
Was der Daily Telegraph nicht erwähnt, ist die Kulanz im Apple Store. Mein iPhone 3G hatte leichte Risse im Glas und wurde problemlos umgetauscht - normalerweise muss bei Rissen gezahlt werden. Das kann daran liegen, dass der Japan-Start des iPhones zu dem Zeitpunkt gerade erst zwei Wochen her war, aber es lohnt sich, erst einmal mit dem „Genius” zu sprechen.
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Komisch - würde Apple die Reparaturen zum Kampfpreis anbieten, dann wäre es den Reparaturdiensten erst recht nicht recht.
Also was soll das blöde Gemecker.
... Ist doch klar das Apple mehr will als andere, das ist bei jeder Firma so...
Es ist doch egal, wer teurer oder billiger ist. es wird immer gemeckert...
tach allerseits,
ich habe mein iPhone4 "neben" die Hosentasche gesteckt und daher ist es aus Hüfthöhe auf Beton gefallen. Frontglas gesplitter (aber noch bedienbar).
Sonntag Abend (eher nachts bei Apple angerufen - nicht Telekom). Montag Nachmittag war TNT da und brachte ein neues Phone.
Kosten: 209,- EUR + 39,- (optional) für den Vorabtausch - sonst wäre mein altes erst mitgegangen.
mfg
Hatte einen riesigen Displayschaden bei meinem iPhone 3GS, mir wurde gesagt das es wohl 210,50€ kosten wird, heute kam die E-Mail von Apple und es waren nur noch 167,23€ von dem her bin ich mehr als Happy und die Kulanz von Apple ist ja wohl die beste die es je gegeben hat.
Ich hatte bereits mehrfach Reparaturen an meinen iPhones (5) und bekam jedesmal ein fabrikneues Gerät für maximal 200 Euro. und zweimal sogar kostenlos, obwohl es mir durch eigenes Verschulden kaputt ging. Also Kulanz mehr als hervorragend.