Die zurzeit lediglich auf Englisch verfügbare Seite erörtert jedoch lediglich, welche Ports des Internet-Routers im Falle einer nicht funktionierenden Videokonferenz zu öffnen sind. Dies sind die Ports 58, 80, 443, 4080, 5223 und 16393-16472 (UDP). Zudem muss das sogenannte port forwarding aktiviert sein, um FaceTime nutzen zu können.
Sollte auch dieser Schritt nicht zum Erfolg führen, empfiehlt Apple in einem weiteren Dokument die Verbindung des iPhone zum Drahtlos-Netzwerk zu überprüfen.
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